1.网上支付业务支持银行卡的种类有多少?

  网上支付业务支持的银行卡范围遍及全国,支持国内17家银行和金融机构发行的60多种银行卡,这些银行卡包括:
   中国工商银行牡丹信用卡、中国工商银行牡丹灵通卡、招商银行一网通、招商银行一卡通、建设银行龙卡信用卡、建设银行龙卡储蓄卡、中国银行长城借记卡、北京银行京卡、交通银行太平洋信用卡、交通银行太平洋借记卡、农行金穗信用卡、农行金穗储蓄卡、上海浦东发展银行东方卡、上海浦东发展银行存折、上海浦东发展银行东方银联卡、商业银行万事顺卡、商业银行羊城银联借记卡、华夏银行银联卡、华夏银行华夏卡、民生银行卡、中信实业银行信用卡、中信实业银行理财宝卡、中信实业银行银联借记卡、光大银行阳光卡、深圳发展银行发展卡、广东发展银行信用卡、广东发展银行理财通卡、兴业银行兴业卡、邮政储蓄卡、农村信用社银联储蓄卡、农村信用社如意卡等。
   持有以上任何一种银行卡,均可在全国进行网上支付。有些银行卡需要到银行柜台或在银行网站上申请网上银行业务后,才具有网上支付功能。
   如果您想了解各银行卡网上支付的详细使用方法,请见解答第9条。

2.在选择银行卡并点“支付”后,不能弹出银行支付页面,是什么原因?
  这可能是由于您安装了拦截弹出广告的软件,在进行网上投保前,请关闭拦截功能,否则,网上支付过程中有可能进入不到银行界面。

3.如何保证您的银行卡信息安全?
  您选择任何一家银行后立即进入该银行支付网关,银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写,无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。
   您输入资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输,各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的信息安全。

4.银行支付界面上显示“首都信息”或“首都信息发展股份有限公司”的字样是正常的吗?
  e-PICC平台使用首都信息发展股份有限公司提供的首信易支付接口与各家银行联接,有些银行支付页面上出现有关“首信”的字样为正常,请您放心进行支付。

5.在银行支付界面无法输入卡号和密码,应如何处理?
  这是由于您在进入银行支付页面时,浏览器提示您是否安装交易签名插件时选择了否,您只要选择是就可以避免上述问题。

6.在进入支付页面时,浏览器出现“该页无法显示”是什么原因?
  您在支付中出现的“该页无法显示”错误页面,可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故,您需要升级您的浏览器密钥长度至128-位。要查看浏览器密钥长度,请点击浏览器“帮助”下拉菜单中的“关于Internet Explorer”选项。如果低于128-位,请按照需要下载下面的升级包 ,下载后解压缩并运行即可完成升级:
   Win2000 128位高加密包  点击下载
   Win98,IE4.01 128位高加密包  点击下载
  Win98,IE5.0 128位高加密包  点击下载
   Win98,IE5.01 128位高加密包  点击下载
   您也可以点击浏览器“工具”菜单中的“Windows Update”选项,到Microsoft网站升级密钥。

7.如何查询订单状态和投保情况?
  您可以通过网上支付查询功能,利用平台提供的订单编号(形式如20040420-801-000001)和投保时填写的被保险人证件号,查询订单状态和投保情况。

8.当您完成网上支付流程后,并且银行已提示支付成功,但网页上未显示网上支付确认页(包括支付信息和保险信息),该如何处理?
  您可以通过查询订单状态,按以下两种方式处理:
   (1) 订单状态显示的支付信息为“支付未完成”,请拨打客户服务电话 010-67186466、13366221448 咨询;
   (2) 订单状态显示的支付信息为“支付完成”,表示您已经投保成功,中体财险公司将会主动及时与您联系。

9.各银行卡网上支付详细使用方法:

工商银行
牡丹信用卡/灵通卡(全国,工行直连),牡丹银联信用卡/灵通卡(广州市)
   支付步骤:
   1、输入支付卡号、支付密码
   2、提交
   3、确认
首次支付前,需申请开通网上银行业务。
   方法一:网上申请(适用于2001年6月以后办理的工商银行卡)
   1) 登录工行网站www.icbc.com.cn ,点击"网上个人自助注册";
   2) 仔细阅读《网上自助注册须知》后点击"确认";
   3) 在线签署《中国工商银行网上自助注册个人客户服务协议》;
   4) 按提示输入个人信息,设定网上支付密码,点击"提交";
   5) 用户自助注册确认;
   6) 客户自助注册成功后,可立即开通使用工行个人网上银行系统。
注意事项a.证件类型和证件号码必须与客户申领该卡时所使用的证件一致;b.注册信用卡、贷记卡时需输入卡有效期(格式XX年XX月),灵通卡、综合账户卡可不用输入;c.个人网上自助注册的初始密码为6至8位的数字;d.目前对同一客户只允许自助注册一张卡。
   方法二:柜台申请(适用任何时期办理的工商银行卡)
   1) 前往工商银行任何一个储蓄所,提交网上银行业务申请单
   2) 申请24小时之后开通服务
   支付密码无法正常输入时,请按以下步骤操作:
   1) 在IE中输入
https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/AxSafeControls.cab,然后点击"保存"。
   2) 解压后保存到system32下,注册该控件(将该控件用鼠标拖到system32下面的regsvr32上面,就可以自动注册)。
工行电话银行(北京市)
   支付步骤:
注意:目前此项服务仅对北京地区工商银行发行的非注册客户存折和注册客户灵通卡及理财金卡有效。
   1、 选择电话银行作为此次付费方式
   2、 页面生成9位订单号(请牢记)
   3、 拨打工行客服电话:95588
   4、
   A,非注册客户(只需确保存折内有足够存款,无需办理任何手续)
   1) 拨通95588自助语音,按4进入 “缴费通”
   2) 语音菜单提示,按4进入 “首信客户交费”
   3) 语音提示输入9位订单号,系统校验正确后,返回网民的订单号,缴费金额;
   4) 客户确认后,系统提示输入19位活期存折账号,输入存折密码,校验正确后将相应的金额从该帐户中扣除。一个定单号只能支付一次,不能反复支付。
   B,注册客户(需前往工行营业网点开通电话银行业务)
   1) 拨通95588自助语音,按1进入“注册客户”
   2) 输入开户卡号或客户编号进入
   3) 选择代理缴费,按语音菜单提示按4进入 “缴费通”
   4) 客户进入后,语音提示输入9位定单号,系统校验正确后,返回客户的定单号,缴费金额;客户确认后,将相应的金额从基本户中扣除。一个定单号只能支付一次,不能反复支付。
工行手机银行(北京市)
   支付步骤:
   您在互联网上投保后,在支付方式中选择“工商银行手机银行”,浏览器页面即链接到工行手机银行(短信)支付页面,输入您的手机号码。随后手机银行(短信)系统向您发送短信,提示您若确认支付就将该短信转发至“777795588******”(其中“******”为手机银行支付密码)。系统收到该短信后,实时从您的账户扣款,并将支付成功的信息返回给您。

招商银行
一卡通/一网通(全国,招行直连)
   支付步骤:
   大众版:1、将一卡通里足额支付款转入一网通
       2、输入一网通号码,支付密码提交
   专业版:1、点击专业版用户登录
       2、系统自动下载数字证书后,即可进行"专业版"的网上理财进行支付操作。
首次支付前,请申请大众版或专业版:
   大众版:
   拥有"一卡通"的客户,可到"一卡通"开户地招商银行任一网点,持本人有效身份证明和"一卡通"申请即可获得网上支付卡。
   客户也可通过互联网在其"一卡通"开户行的网上银行(如北京分行www.bj.cmbchina.com)申请开通"网上支付"功能,直接从网上获取网上支付卡卡号(无实物卡)。
   在网上申请支付卡和转帐的具体操作步骤如下:
   1) 通过互联网进入"一卡通"开户地的招商银行"一网通"主页。 (注:若您首次在网上使用网上支付功能,请先"下载安全认证书"。)
   2) 选择"个人银行",点击"登录"。
   3) 点击"支付卡申请",阅读说明条款后点击"确认",按要求顺序输入有关客户信息,然后点击"申请"完成操作。请牢记您的网上支付号和网上支付密码。
   4)"一卡通理财",输入"一卡通"卡号和查询密码,点击"登录",选择支付卡转帐即可进行"一卡通"人民币活期帐户与"网上支付"专户之间的资金转帐。
   专业版:
   1)访问招商银行网站,(网址:www.bj.cmbchina.com或www.cmbchina.com),选择"个人银行(专业版)",自动下载客户端软件;
   2)进入安装画面,确认安装目录;
   3)进入登录画面,点击"增加用户"功能后自行设定用户名及密码;
   4)重新登录,输入已设置的用户名及密码;
   5)点击"一卡通"管理页面的安装"一卡通"功能,输入"一卡通"8位客户号及确认开户地区;
   6)点击"证书管理"页面的"证书申请"功能,如实填写有关资料;
   7)操作完成后系统将自动产生"序列号";
   8)客户记住"序列号",携带本人的有效身份证件和"一卡通",在15天内到同城任一网点办理"数字证书身份验证"等手续(柜台收取10元手续费);
   9)一个工作日后重新登录"个人银行(专业版)",系统自动下载数字证书后,即可进行"专业版"的网上理财操作。
银联一卡通(广州市)
   支付步骤:
   1、输入卡号、卡密码,证件号码
   2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
   3、执行支付

中国银行
长城借记卡(北京,中行直连)
   支付步骤:
   1、输入:借记卡号、ATM取款密码
   2、不需填写有效期
   3、按确认键提交
   4、显示支付结果
长城借记卡(保定,中行直连)
   支付步骤:
   1、输入:借记卡号、ATM取款密码
   2、不需填写有效期
   3、按确认键提交
   4、显示支付结果
   使用长城借记卡通过网上支付,每笔限额人民币1000元。
   支付步骤:
   1、输入卡号
   2、输入密码(信用卡使用电话银行密码 / 借记卡使用ATM提款密码)
   3、有效期(信用卡必填,借记卡不填)
首次支付前,请到中国银行网站www.bank-of-china.com申请网上金融通道,并申请网上支付密码。

建设银行
龙卡信用卡/储蓄卡(北京、天津、重庆、大连、青岛、苏州、宁波、江苏、福建、广东、浙江、陕西、黑龙江、新疆、河南)
   支付步骤: 1、按实际情况选择"有证书客户登录"或"无证书客户登录"
        2、输入用户名,登录密码,附加码
        3、确认支付金额,支付账户
        4、输入账户密码(即ATM提款密码)
        5、确认支付
首次支付前,需在线申请开通网上银行业务。(江苏省卡民必须前往建行柜台申请开通)
   1) 登录建设银行网站www.ccb.com.cn,选择"网上银行"
   2) 选择"个人开户申请"后,阅读协议
   3) 点击"同意并立即下载根证书",自动弹出文件下载框(可不下载)
   4) 填写申请表,必须为真实有效信息,必须与办卡时填写的内容一致
   5) 确定提交后,页面显示出用户名,登录密码和交易密码(交易密码用于网上银行其它业务)
   6) 如果希望有证书保护,则点击"下载个人证书"并安装。
龙卡信用卡/储蓄卡(上海市)
   支付步骤: 1、输入卡号、电话银行签约密码、信用卡需输入有效期
        2、提交
首次支付前,请您持身份证和龙卡去建设银行上海分行理财网点办理电话银行签约客户手续。

北京银行
京卡(北京)
   支付步骤: 1、输入:卡号、支付密码
        2、按确定提交

上海浦东发展银行
东方卡(北京),东方银联卡(北京),活期存折(北京市)
   支付步骤: 1、输入:持卡人姓名、卡号/账号、卡有效期、证件号
        2、按确认键提交
        3、支付结果将在24小时之内确认
东方银联卡(广州市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付

农业银行
银联信用卡(全国)/储蓄卡(广东省除深圳)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码(或网上支付密码),证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付
信用卡/储蓄卡(上海市)
   支付步骤: 1、输入卡号
        2、白玉兰卡输入存折密码,金穗卡输入卡密码
         3、金穗信用卡需输入有效期
         4、提交

交通银行
太平洋信用卡/借记卡(郑州市,交行直连)
   支付步骤: 1、输入卡号,密码,证件号
        2、提交支付
   郑州交行提供三种支付模式,请按自身实际情况选其一:
   1) 无证书,无代理,日交易限额500元; 网上支付所有交易信息均由程序自动实现加密传输,不需安装代理软件,不需使用证书即可使用该模式。
   2) 无证书,有代理,日交易限额3000元; 使用此种方式前客户首先要从郑州交行网页上下载安全代理软件并安装。然后配置浏览器(将代理服务器地址配置为 127.0.0.1 端口配置为8080),即可使用该模式。
   3) 有证书,有代理,日交易限额30000元; 该行网上银行用户可使用该模式,或客户携带本人身份证件和"太平洋卡(神通卡)", 到该行任一营业网点签网上银行协议,然后下载安全代理软件并申请证书,配置浏览器(将代理服务器地址配置为 127.0.0.1端口配置为8080),即可使用该模式。
太平洋信用卡/借记卡(上海市)
   支付步骤: 1、输入卡号、网上支付密码,信用卡需输入有效期
        2、提交
首次支付前,请您持身份证和太平洋卡去交通银行上海分行各营业网点办理申请手续。网上支付密码将在申请时设定。
太平洋银联信用卡/借记卡(广州市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付

华夏银行
华夏银联卡(全国)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付
华夏卡(上海市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,无需输入有效期
        2、提交

商业银行
万事顺卡(深圳市,商行直连)
   支付步骤: 1、输入网上银行用户名,登录密码
        2、登录
        3、支付结果将在24小时之内确认
首次支付前,需在线申请开通网上银行业务。
   方法:登录深圳市商业银行网站(https://www.18ebank.com)申请网上银行用户名。申请了用户名并设置登录密码后,每次只需以用户名和登录密码登录个人银行,即可进行个人帐户查询、转帐、手机缴费、修改帐户密码和挂失等交易。
羊城银联借记卡(广州市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
         2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
         3、执行支付

深圳发展银行
发展卡(上海市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,无需输入有效期
        2、提交
首次支付前,请您持身份证和发展卡到深圳发展银行上海分行各营业网点申请办理网上支付业务。
银联发展借记卡(全国)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、执行支付

民生银行
民生卡(北京),民生卡签约客户(北京)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,选择证件类型并输入证件号
        2、确认
银联民生卡(全国)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付
民生卡(上海市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,信用卡需输入有效期
        2、提交

光大银行
银联阳光卡(全国除医保卡)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付

广东发展银行
银联广发信用卡/借记卡/理财通卡(全国)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付
   输入密码需注意:
        1) 借记卡:卡号"1"字开头,网上支付用帐户(即存折)密码;
        2) 借记卡:卡号"9"字开头,网上支付用卡密码;
        3) 信用卡:卡号"4或5"字开头,网上支付用卡密码。

中国邮政
银联储蓄卡(广东省)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付

兴业银行
兴业卡(全国)
   支付步骤: 1、输入卡号、密码
        2、确认
首次支付前,请您持有效证件和兴业卡到最近的兴业银行营业机构办理签订手续。

中信实业银行
中信理财宝(全国),中信银联信用卡(全国),中信银联借记卡(广州市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付

农村信用合作社
银联储蓄卡(广州市)
   支付步骤: 1、输入卡号、卡密码,证件号码
        2、输入信用卡失效期(储蓄卡输入未来时间)
        3、执行支付
如意卡(上海市)
   支付步骤: 1、输入如意卡卡号
        2、输入网上交易密码
        3、提交

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